Bu sayfada dijital hizmetlerimizin teslim süreçleri ve iade esasları açıklanmaktadır.
1. Teslim Süreci
- Kurumsal Web Sitesi: Brief ve içeriklerin tam teslimini takiben ortalama 2–4 hafta içinde yayına alınır.
- E‑Ticaret Sitesi: Kapsam ve ürün sayısına bağlı olarak ortalama 3–6 hafta.
- Sosyal Medya Yönetimi: Sözleşme başlangıcını izleyen ilk hafta strateji ve içerik takvimiyle başlar; aylık periyotlarla devam eder.
- Özel Yazılım: Kapsam dokümanında belirlenen takvime göre aşamalı teslim edilir.
Süreler tahminîdir ve müşterinin içerik/görsel/erişim sağlama hızına göre değişebilir. Süreç, gerekli bilgilerin Satıcı'ya iletilmesiyle başlar.
2. Teslim Şekli
Hizmetler dijital ortamda ifa edilir; çıktı, ilgili alan adı/sunucu üzerinde yayınlama, kaynak/erişim paylaşımı veya panel teslimi şeklinde sağlanır. Teslim, e‑posta ile bilgilendirme yapılarak gerçekleştirilir.
3. İade Koşulları
- İşin/üretimin fiilen başlamasından önce yapılan iptal taleplerinde, varsa yapılan ön hazırlık ve üçüncü taraf maliyetleri (alan adı, lisans, eklenti vb.) düşülerek kalan tutar iade edilir.
- İşin ifasına başlanmış olması hâlinde, tamamlanan iş oranı ve harcanan emek dikkate alınarak hakkaniyet çerçevesinde kısmi iade değerlendirilir.
- Tamamlanıp teslim edilmiş dijital hizmetlerde, niteliği gereği iade yapılamaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi m.5).
4. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden, bankanıza bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü içinde yansıtılır. İade talepleri destek@punchyazilim.com adresine, sipariş numarası belirtilerek iletilmelidir.
5. Revizyon Politikası
Her paket, kapsamında belirtilen sayıda ücretsiz revizyon içerir. Kapsam dışı veya ek talepler ayrıca fiyatlandırılır ve onayınızla uygulanır.
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: destek@punchyazilim.com
Son guncelleme: 15.06.2026